Teknik destek, satış ve genel bilgi için bize ulaşabilirsiniz.
Merkez Ofis
Aydınlar Cd. No:43, Egemenlik 35070 Bornova/İzmir
Telefon
+90 545 996 89 83
E-posta
info@alldockshop.com.tr
Çalışma Saatleri
Pzt-Cuma: 08:30 - 18:00
Sosyal Medya
Bize Yazın
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan ALLDOCKSHOP Türkiye tarafından işlenecektir:
Ticaret Unvanı ve Vergi Kimlik No: Alldock Nakliyat Depolama San. ve Tic. LTD. ŞTİ / 0551694683
ALLDOCKSHOP Türkiye tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
Ad, soyad
Firma adı ve ticaret sicil bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adres bilgileri
Vergi numarası / vergi dairesi bilgileri
Sipariş ve ödeme bilgileri
IP adresi ve çerez verileri
Kullanıcı işlem ve trafik bilgileri
Talep, şikâyet ve destek kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Teslimat süreçlerinin yönetilmesi
Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin sağlanması
Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Açık rıza verilmesi halinde pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
4. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İşleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin dolması halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başlıca saklama süreleri:
Ticari kayıtlar ve fatura bilgileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu)
Sipariş ve sözleşme bilgileri: 10 yıl (Borçlar Kanunu zamanaşımı)
Üyelik ve kullanıcı kayıt bilgileri: Üyelik süresince + 3 yıl
Müşteri talep ve şikâyet kayıtları: 3 yıl
Web sitesi log ve trafik kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:
Kargo ve lojistik firmaları (teslimat süreçleri için)
Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
Muhasebe ve finans danışmanları (yasal yükümlülükler için)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (hukuki zorunluluk kapsamında)
Sunucu, yazılım ve altyapı hizmet sağlayıcıları (teknik altyapı için)
Teknik destek ve operasyon çözüm ortakları
6. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teslimat, faturalama)
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, ticaret hukuku)
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (güvenlik, operasyon)
Açık rıza (pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimi)
7. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhe sonuç oluşmasına itiraz etme
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:
Başvurularınız, KVKK m. 13 uyarınca 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
8. Ticari Elektronik İleti Onayı
Kullanıcı, açık rızasını beyan etmesi halinde ALLDOCKSHOP Türkiye tarafından kampanya, tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul etmiş sayılır. Bu onay; üyelik kaydı sırasında ayrı bir onay kutusu (checkbox) işaretlenerek alınır. Kullanıcı, dilediği zaman iletişim tercihlerini değiştirerek ticari elektronik ileti alımını durdurabilir.
9. Güncelleme
Bu metin, ALLDOCKSHOP Türkiye tarafından gerekli görülen durumlarda güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Alıcı: Üyelik veya sipariş sırasında bildirilen kişi/kuruluş.
Madde 2 — Konu ve Kapsam
Bu sözleşme, alıcının ALLDOCKSHOP Türkiye web sitesi (www.alldockshop.com.tr – E-Ticaret) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. 6502 sayılı Kanun hükümleri saklıdır.
Madde 3 — Ürün Bilgileri ve Fiyat
Sipariş edilen ürünlerin nitelikleri, miktarı ve satış fiyatı (KDV dâhil) sipariş onay ekranında ve e-posta onayında ayrıntılı olarak gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir. Kargo ücreti varsa sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.
Madde 4 — Ödeme
Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
Havale / EFT
Kapıda ödeme (sunulan durumlarda)
Ödeme, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
Madde 5 — Teslimat
Ürünler, sipariş onayından itibaren azami 30 (otuz) iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat adresi, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrestir.
Beklenmedik durumlarda (stok, lojistik vb.) alıcı bilgilendirilir; alıcının sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
Ürün, kargo firmasına teslim edildiği anda teslimat riski alıcıya geçer.
Madde 6 — Cayma Hakkı
Süre: Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bildirim: Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta veya posta yoluyla) satıcıya ulaştırılmalıdır.
İade: Cayma bildirimini izleyen 14 gün içinde ürün satıcıya iade edilir; satıcı da 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
Madde 7 — Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15):
Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan (özel sipariş) ürünler
Ambalajı açılmış, iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Teslim sonrası başka ürünlerle karışmış ürünler
Dijital içerikler (alıcının onayıyla teslim başlamışsa)
Madde 8 — Garanti
Ürünler, üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün belgelerinde belirtilir. Ayıplı ürünlerde alıcı; onarım, değişim, ücret indirimi veya iade haklarından birini kullanabilir.
Madde 9 — Gizlilik
Alıcıya ait kişisel veriler, ALLDOCKSHOP Türkiye KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir ve korunur.
Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:
Tüketici işlemlerinde: Yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti, aşımı halinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari işlemlerde: İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 1 — Kabul
www.alldockshop.com.tr web sitesini ("Site") kullanan veya üye olan her gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı"), işbu Kullanım Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Koşulları kabul etmeyen kullanıcıların Siteyi kullanmaması gerekmektedir.
Madde 2 — Üyelik
Üyelik, kayıt formunun eksiksiz doldurulması ve onaylanmasıyla tamamlanır.
Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
ALLDOCKSHOP Türkiye, haklı gerekçelerle üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir.
Üyelik oluşturabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ya da tüzel kişi adına yetkili olmak gerekmektedir.
Madde 3 — Sitenin Kullanımı
Site yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir.
Siteye yetkisiz erişim, sisteme müdahale veya zarar verme girişimleri yasaktır.
Ürün yorumları ve içerikler yanıltıcı, hakaret içeren veya yasalara aykırı olamaz.
ALLDOCKSHOP Türkiye, önceden bildirim yapmaksızın Site içeriğini değiştirme hakkını saklı tutar.
Madde 4 — Fikri Mülkiyet
Site üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, görsel ve yazılı materyaller ALLDOCKSHOP Türkiye'ye aittir veya lisanslıdır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma ve dağıtım yasaktır.
Madde 5 — Sorumluluk Sınırlaması
ALLDOCKSHOP Türkiye, Sitenin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
Kullanıcının hatalı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Üçüncü taraf bağlantılarından doğan içerik veya zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Madde 6 — Değişiklikler
ALLDOCKSHOP Türkiye, Kullanım Koşullarını dilediği zaman güncelleyebilir. Değişiklikler Sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Kullanıcının Siteyi kullanmaya devam etmesi değişikliği kabul ettiği anlamına gelir.
Madde 7 — Yürürlük Hukuku
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri yetkilidir.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Süreci
Bize e-posta veya müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla iade talebinizi iletiniz.
İade formu tarafınıza iletilir; doldurulmuş form ve fatura ile birlikte ürünü kargolayınız.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade kargo ücreti koşullara göre belirlenir — standart iade için alıcıya / hatalı ürünlerde satıcıya aittir.
İade Koşulları
Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş belgesi iade edilmelidir.
Kullanılmış, deforme olmuş veya eksik parçalı ürünler kabul edilmez.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak üretilen/kişiselleştirilen ürünler
Ambalajı açılmış, hijyen açısından iade uygun olmayan ürünler
Teslim sonrası başka ürünlerle karışmış ürünler
Dijital içerik teslimatları (alıcı onayı ile başlanmışsa)
Sipariş İptali
Ürün henüz kargoya verilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Kargoya verilmiş siparişler için ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır.
Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı (kusurlu, hasarlı veya tanımla uyumsuz) ise teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde; onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarından birini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Ayıplı ürün bildirimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Çerez Nedir?
Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. ALLDOCKSHOP Türkiye web sitesi, aşağıda açıklanan amaçlarla çerezler kullanmaktadır.
Kullandığımız Çerez Türleri
a) Zorunlu Çerezler
Sitenin temel işlevleri için gereklidir. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz; tarayıcı ayarlarıyla engellenebilir ancak bu durumda sitenin bir kısmı çalışmayabilir.
Oturum yönetimi (giriş/çıkış durumu)
Sepet içeriğinin korunması
Güvenlik doğrulama
b) Analitik / Performans Çerezleri
Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur. Toplanan veriler anonimleştirilmiş biçimde işlenir. Önceden onayınız alınarak kullanılır.
Ziyaret edilen sayfalar ve gezinme yolları
Sayfa yükleme süreleri
Hata raporları
c) İşlevsellik Çerezleri
Tercihlerinizi (dil, bölge vb.) hatırlamak için kullanılır. Önceden onayınız alınarak kullanılır.
d) Pazarlama / Hedefleme Çerezleri
İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek ve kampanya etkinliğini ölçmek amacıyla kullanılır. Yalnızca açık rızanız durumunda aktif hale gelir.
Çerez Onay Mekanizması
Sitemizi ilk ziyaretinizde bir çerez bilgilendirme bandı (cookie banner) görüntülenir. Bu ekranda:
Zorunlu çerezleri kabul edebilir,
Analitik, işlevsellik ve pazarlama çerezlerini ayrı ayrı onaylayabilir veya reddedebilirsiniz.
Tercihlerinizi dilediğiniz zaman Site alt kısmındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından güncelleyebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Çerezleri
Sitemizde Google Analytics, reklam ağları veya sosyal medya eklentileri gibi üçüncü taraf araçlar kullanılabilir. Bu araçların çerez politikaları ilgili taraflara aittir.
Çerezleri Yönetme
Tarayıcı ayarlarından tüm çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Tarayıcıya göre ayarlar için:
Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler
Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik
Safari: Tercihler > Gizlilik
Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve Site İzinleri
Güncelleme
Bu Çerez Politikası, teknoloji ve mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Web sitemizin düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Ayrıca,
dil tercihi (Google Translate) gibi isteğe bağlı çerezleri yalnızca onayınızla
kullanıyoruz. Detaylar için
'nı
inceleyebilirsiniz.
Çerez Tercihleri
Web sitemizi kullanırken hangi çerezlere izin vermek istediğinizi seçebilirsiniz.
Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.
Zorunlu Çerezler
Oturum yönetimi, sepet içeriğinin korunması ve güvenlik doğrulama
gibi temel işlevler için gereklidir.
Her Zaman Açık
Analitik / Performans Çerezleri
Ziyaret edilen sayfalar, sayfa yükleme süreleri ve hata raporları gibi
anonim verilerle sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur.
İşlevsellik Çerezleri
Dil, bölge gibi tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar.
Reddederseniz Google Translate dil değiştirme özelliği devre dışı kalır.
Pazarlama / Hedefleme Çerezleri
İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek ve kampanya etkinliğini
ölçmek amacıyla kullanılır. Yalnızca açık rızanız durumunda aktif olur.
